ניתן לפנות בדוא"ל לכתובת info@manhuakan.com או בטלפון +43 7021 3426-91. לפניות דחופות מומלץ לשלוח הודעה עם כותרת "דחוף" ונציג יחזור תוך שעה.

בימי חול (א'-ה') בין 09:00 ל-18:00 שעון מרכז אירופה. זמן תגובה ממוצע למייל הוא עד 4 שעות, לטלפון עד 30 דקות. בסופי שבוע המענה מתבצע תוך 12 שעות.

כן, באתר קיים מדור שאלות נפוצות המכסה נושאים כמו הרשמה, תשלומים, גישה לחומרי לימוד ופתרון בעיות טכניות נפוצות. מומלץ לבדוק שם לפני פנייה ישירה.

לסטודנטים הרשומים לקורסים מעשיים, זמן תגובה לשאלות על פרויקטים הוא עד 8 שעות. במקרים של באג קריטי במערכת התרגול, הצוות מטפל תוך שעתיים.

יש לשלוח דוא"ל עם פרטי הקורס ומספר החשבונית. צוות התמיכה מטפל בבקשות תוך 3 ימי עסקים. ניתן גם להתקשר לתיאום שיחה עם רכז הקורס.